Politica de devoluciones

En Güinn Health, queremos que nuestros clientes estén siempre satisfechos con nuestros productos, por lo cual ponemos a su disposición la siguiente política de devoluciones.

Debido a que los productos vendidos por el comercio son de grado alimenticio, las devoluciones solo se podrán aplicar en los siguientes casos:

• El producto llegó dañado al destinatario, presenta signos de daño durante el envío causados por la empresa de paquetería
• El producto entregado no corresponde al comprado en la página web, es decir que se envió un producto equivocado

Para hacer válida la devolución, deberá informarse al equipo de soporte a cliente el mismo día, es decir 24 hrs plazo máximo después de la recepción del artículo y enviar fotografías y/o videos que muestren cómo llegó el paquete.

De igual forma, si el paquete llega dañado, solicitamos al cliente no aceptarlo al repartidor e indicar que no se aceptará por ese motivo, y agradecemos al cliente tomar una fotografía al paquete durante el intento de entrega.

Posteriormente, informar a servicio al cliente del comercio que el paquete que estaba siendo entregado estaba dañado y no se aceptó, enviar las fotografías y de inmediato procederemos a enviar nuevamente el producto al cliente a la misma dirección solicitada.

No habrá lugar a una devolución y/o reembolso por parte de Güinn health en los casos siguientes:

• No se realizará ningún cambio, devolución o reembolso en productos abiertos, consumidos total o parcialmente o que el cliente haya consumido al menos una de las piezas de su paquete, por ejemplo: si un cliente recibe un paquete con más de un bote, pero solo uno de los botes está dañado y decidió utilizar o consumir el contenido de alguno de los demás botes que no estén dañados, en dichos casos no aplicará cambio, devolución o reembolso, se deberá hacer la aclaración por la totalidad del contenido del paquete o caja contenedora.
• En caso de que Güinn Health haya cumplido en tiempo y forma la entrega de los suplementos  al Cliente.
• En caso de que la entrega no se haya podido concretar al Cliente por circunstancias correspondientes a éste último.
• En caso de que el Cliente incumpla con los términos y condiciones de Güinn Health o la presente Política de Devoluciones y Reembolsos.
• En caso de algún error o confusión por parte del cliente al momento de realizar el pedido en el sitio web de Güinn Health.
• En caso de que el Cliente incumpla con cualquiera de las disposiciones legales aplicables o términos correspondientes al procesador de pagos aplicable, en su caso.

Para cualquier duda o aclaración, invitamos a los usuarios a consultar con nuestro equipo de servicio al cliente a través de nuestros medios de comunicación:

·         Correo electrónico: lobby@guinnhealth.com